Le marketing est un processus continu qui englobe toutes les façons dont une entreprise se présente au monde.

À quoi le mot «marketing» est-il associé? Publicités? Annonces dans les journaux? Avez-vous déjà pensé à ce que signifie réellement le «marketing»?

Le marketing consiste en des détails qui forment la perception qu'ont les consommateurs de l'entreprise: logo, emballage du produit, brochure, etc. Le marketing a pour but de gérer les impressions des gens en ajustant ces détails. Le marketing détermine quels produits sont présentés à l'acheteur: exclusifs ou sous la forme d'un rapport qualité / prix optimal.

Le marketing est un processus continu, pas un événement isolé. La campagne de marketing est soigneusement planifiée et lancée. Cela peut inclure la distribution de tracts dans la rue, l'envoi de courriers électroniques ou la publicité à la télévision.

A la fin de la campagne marketing, on ne peut pas se reposer sur ses lauriers. Les revenus générés par la campagne doivent à nouveau être investis dans le marketing. Pourquoi?

Le monde change constamment, de nouveaux concurrents apparaissent constamment à l'horizon, vous devez donc régulièrement attirer l'attention des consommateurs.

Le marketing vise non seulement à attirer de nouveaux clients, mais aussi à fidéliser les clients existants. Quelle que soit la satisfaction des consommateurs, il faut leur rappeler leur existence - par le biais du marketing.

Le marketing ne pouvant se traduire par le statut de "terminé", il est nécessaire de lancer constamment de nouvelles campagnes.

Marketing de guérilla innovant et abordable, idéal pour les petites entreprises

Le terme «marketing de guérilla» est largement entendu. Mais en quoi diffère-t-il du traditionnel?

La plupart des spécialistes du marketing pensent que le succès est dû à d'importants investissements - des publicités télévisées coûteuses et des publicités de pleine page dans les magazines.

Le marketing partisan est à la recherche de méthodes nouvelles et innovantes pour attirer les clients, ce qui est particulièrement utile pour les petites organisations avec un petit budget pour les campagnes de marketing.

Le marketing traditionnel vise à augmenter les ventes ou le trafic Internet, et le marketing de guérilla se concentre uniquement sur les résultats financiers. C'est-à-dire que le succès d'une campagne est mesuré uniquement par le profit qu'elle apporte.

Ceci est raisonnable, car d'autres indicateurs peuvent induire l'organisation en erreur. Souvent, les campagnes de marketing des grandes entreprises battent des records de ventes, mais restent non rentables. Les commerçants partisans ne peuvent tout simplement pas se le permettre.

Le marketing traditionnel est un monologue et le marketing partisan est un dialogue.

Exemple. La publicité télévisée classique est un pur monologue: un spécialiste du marketing envoie un message et les consommateurs l'acceptent «tel quel», sans avoir la possibilité d'exprimer leur propre opinion.

Dans le marketing de guérilla, les deux parties interagissent.

Exemple. Supposons que vous organisiez un concours en ligne dans lequel les gens sont invités à laisser des commentaires sur l'entreprise. Vous pouvez répondre à cet avis et entamer un dialogue avec le client.

Le dialogue donne aux petites entreprises un avantage sur les entreprises - la capacité de répondre à chaque consommateur.

Vous devez positionner correctement votre campagne.

Les campagnes de marketing sont diverses, mais elles visent toutes à positionner l'organisation. Le positionnement indique un problème, détermine le groupe cible et les avantages de votre produit pour résoudre ce problème.

Le positionnement est l'élément principal d'une stratégie marketing, il est constant pour toutes les campagnes.

Réfléchissez bien à tous les aspects d'une campagne, car cela représente le positionnement de l'organisation.David Ogilvy (gourou de la publicité et prototype du héros de Don Draper dans Mad Men) déclare: "Le positionnement est beaucoup plus important que la conception ou la formulation de la publicité."

Exemple. Immédiatement après l'ouverture de la compagnie aérienne JetBlue, l'attaque terroriste du 11 septembre a eu lieu, ce qui a réduit la popularité des voyages aériens et a considérablement endommagé le secteur aérien. Mais se positionnant comme une compagnie aérienne premium à bas prix avec des équipements agréables (écrans à l'arrière des sièges, sièges en cuir confortables), JetBlue a réussi.

Le choix du groupe cible détermine en grande partie le positionnement de l'entreprise. Pour faire le bon choix, vous devez tenir compte des indicateurs démographiques.

Exemple. Une tendance importante est le vieillissement rapide de la population. Pour attirer l'attention d'un groupe de consommateurs tels que les personnes âgées, mettez l'accent sur la mobilité et l'indépendance que procurent vos produits. Choisissez également une police suffisamment grande pour le texte publicitaire.

La campagne de marketing partisane doit prendre sept décisions clés

L'un des facteurs de succès du marketing de guérilla est la créativité. Mais il existe certaines règles pour développer une campagne marketing.

Vous devez répondre à sept questions sur la campagne. Considérez-les en imaginant que vous dirigez une librairie spécialisée dans les guides indépendants.

1. Déterminez quelles activités physiques les clients cibles devraient entreprendre si la campagne réussit. Exemple. Vous voulez que les gens visitent le magasin et achètent des livres.

2. Identifiez votre avantage concurrentiel. Le contenu précieux de vos livres que les gens voudront payer.

3. Identifiez le marché cible. Votre marché, ce sont les indépendants et les gens qui veulent les devenir.

4. Décidez quels outils marketing vous souhaitez utiliser. Vous pouvez faire de la publicité dans des magazines, des séminaires et des forums en ligne pour les indépendants.

5. Définissez l'orientation principale de l'entreprise et sa niche de marché. La librairie fournit aux indépendants des informations précieuses.

6. Déterminez la personnalité de votre entreprise en fonction de la vraie nature de votre entreprise. Sinon, les clients seront déçus lorsque leurs attentes ne seront pas satisfaites. Une identité de libraire peut être bâtie sur une expérience dans le domaine du freelance et une réponse rapide aux demandes des clients.

7. Déterminez le budget de votre campagne. Le montant dépend du montant que vous pouvez dépenser et des résultats que vous attendez.

La résolution de ces sept questions jettera les bases solides de votre campagne.

Pour réussir votre marketing, choisissez le bon canal de données

Pour être efficace, la publicité doit passer par des canaux qui ont chacun leurs avantages et leurs inconvénients. Voici les options les plus courantes.

Magazines imprimés attirer des clients à participer. Les lecteurs de magazines prêtent une grande attention à chaque page, tandis que les journaux sont conçus pour obtenir rapidement les informations nécessaires. Par conséquent, vous pouvez publier en toute confiance plus d'informations dans les magazines. La publicité doit être cohérente avec le style général du magazine afin que les lecteurs puissent facilement passer de l'article qui les intéresse à votre annonce.

La télévision Il permet non seulement de démontrer clairement les avantages du produit, mais combine également des stimuli visuels et auditifs, aidant les consommateurs à se souvenir plus rapidement du produit. La télévision peut attirer l'attention de millions de personnes en même temps si vous faites de la publicité aux heures de grande écoute ou diffusez la Coupe du monde. Mais une telle publicité est trop chère pour les commerçants partisans.

Marketing en ligne (publicité par e-mail, chats, blogs, cartes postales vidéo ou sites Web) sont apparus il n'y a pas si longtemps. Ce canal vous permet de communiquer avec les clients pendant longtemps, ce qui ouvre de grandes opportunités de marketing. Remplissez votre site de contenu intéressant et de qualité pour attirer des visiteurs réguliers.

N'oubliez pas: la sélection des canaux doit être la base d'une stratégie marketing.

Le marketing Internet est une arme efficace pour toute entreprise

Le marketing Internet est une partie importante de la catégorie marketing plus large connue sous le nom de marketing des médias électroniques.

Ne pensez pas que cela ne s'applique pas à votre entreprise si elle ne vend pas de produits numériques. Chaque entreprise devrait investir dans le marketing Internet. Pourquoi?

Les consommateurs américains dépensent plus de 632 milliards de dollars en achats de biens trouvés sur Internet. Même si vous n'avez pas de boutique en ligne, le World Wide Web peut vous faire profiter. Assez pour mettre sur le site Web leurs produits et les directions pour le magasin.

Imaginons que vous souhaitiez utiliser le marketing Internet et que vous ayez alloué des fonds à cette fin. Comment les distribuer correctement?

# Allouer un tiers du budget pour développer un site Web intéressant et utile aux clients.

# Même un site idéal est inutile sans visiteurs. Par conséquent, dépensez le deuxième tiers du budget pour sa promotion.

# Faites attention au site: mettez-le à jour et développez-le. Cela ira au dernier tiers du budget.

Le deuxième canal principal du marketing Internet est le courrier électronique: il contribue à renforcer les relations avec les clients. Même si vous envoyez la même lettre à des milliers de personnes, chacune ressentira une attitude individuelle envers elle-même, ce qui affectera positivement la réputation de l'entreprise.

Gardez une liste des adresses postales des clients satisfaits, car ils seront plus disposés à lire ce que vous envoyez. Mais laissez les clients décider eux-mêmes s'ils veulent figurer sur votre liste, par exemple, en proposant une newsletter gratuite sur le site Web de l'entreprise.

Les consommateurs adorent les bonus gratuits

Pourquoi de nombreuses entreprises envoient-elles gratuitement des échantillons de produits à leurs clients? Parce que les gens aiment les bonus gratuits.

Cela vaut également pour les informations. Pour attirer plus de clients, fournissez-leur gratuitement des informations sur votre entreprise. C'est ce qu'on appelle le marketing des médias d'information.

Les acheteurs potentiels se renseigneront sur vous et vos produits et se sentiront en sécurité lors de l'achat de votre produit. Organisez des séminaires gratuits qui mettent en valeur votre expertise dans votre industrie.

Exemple. Une personne possède une entreprise qui forme des gens à travailler avec des ordinateurs et ne peut pas trouver de nouveaux clients. Il a organisé un séminaire gratuit pour ceux qui ne connaissaient absolument rien aux ordinateurs et a attiré 500 visiteurs, élargissant ainsi sa clientèle.

Si les gens réalisent que cela vaut la peine de payer pour un service ou un produit, beaucoup deviendront de vrais clients. Passez 15 minutes d'une heure de séminaire sur une présentation publicitaire ou installez un stand près de la sortie où les gens peuvent acheter vos produits ou commander un service.

Les consommateurs aiment également les événements sociaux gratuits. Les galeries d'art en profitent souvent lors de l'ouverture de nouvelles expositions. Vous pouvez inviter vos amis et connaissances à une fête avec de la nourriture, des boissons et de la musique à vos frais et au plus fort du plaisir, parler succinctement et avec enthousiasme de votre produit, tout en distribuant des échantillons gratuits. Le cadre agréable vous permet d'effectuer plusieurs métiers ce soir-là.

Le marketing sans média n'est pas cher mais efficace

La troisième option du marketing de guérilla est le marketing sans média (toutes les méthodes de marketing sauf les médias payants). Mais cela prendra du temps et de la créativité.

Les relations publiques (RP) sont un type de marketing bien connu sans médias. Un article de journal sur votre entreprise fait partie des relations publiques car il aide à établir des relations entre vous et vos lecteurs. Un tel article peut être plus efficace que la publicité.

L'avantage des RP est le manque de coût. Les relations publiques sont plus crédibles que la publicité payante. Comment publier des articles sur votre entreprise dans les journaux, magazines et blogs? Rencontrez les journalistes.

De nombreuses entreprises ne le font pas et leur envoient simplement un dossier de presse ou des dossiers d'information non personnalisés par courrier, en espérant qu'ils rédigeront un article intéressant sur leur base. Mais 80% de ces matières sont jetées à la poubelle.

Après avoir rencontré les journalistes, vous pouvez les inviter à dîner et remettre votre dossier de presse pour un repas. Beaucoup plus de chances de réussir.

Une autre méthode de marketing sans média est la participation à des activités sociales. Les gens aiment faire des affaires avec des amis plus qu'avec des étrangers.

Il est nécessaire d'investir du temps et de l'énergie, démontrant un souci sincère pour la société. Organisez des concours, parrainez des événements caritatifs, offrez gratuitement votre produit ou service lors d'événements publics.

Lorsque les gens verront comment vous travaillez gratuitement pour le bien de la société, ils décideront que vous travaillez deux fois plus dur si vous êtes payé pour cela.

La chose la plus importante

Le marketing partisan utilise des méthodes innovantes et peu coûteuses pour attirer les clients. Pour l'appliquer avec succès, vous devez trouver des supports qui correspondent à la stratégie marketing de votre entreprise. Cela peut être le marketing Internet, les relations publiques, la fourniture gratuite d'un produit ou d'un service.

Avant de lancer une campagne, pensez aux canaux de marketing de guérilla. Si vous souhaitez organiser une campagne publicitaire coûteuse à la télévision ou dans la presse écrite, prenez votre temps. Découvrez comment les petites entreprises vendant des produits ou des services similaires se font de la publicité. La petite taille de l'entreprise oblige les commerçants partisans à développer des concepts innovants qui peuvent vous inciter à être créatif.

Offrez aux consommateurs un produit gratuit - il sera payant. Après avoir testé des échantillons de produits gratuits ou des versions de vos services, les gens comprendront comment ils bénéficieront de travailler avec vous et pourquoi vous devriez payer pour cela. Vous pouvez donc élargir considérablement votre clientèle.